Ochrana osobných údajov
Spracúvame len to, čo potrebujeme na doručenie objednávky a vedenie účtovníctva. Nikomu vaše údaje nepredávame a nepoužívame ich na profilovanie.
1. Kto je prevádzkovateľom
Prevádzkovateľom v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:
| Prevádzkovateľ | Karolinka s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Nám. SNP 25, 811 01 Bratislava |
| IČO | 54 218 730 |
| info@Karolinka.shop | |
| Telefón | +421 2 5443 6120 |
Vzhľadom na rozsah spracúvania nemáme povinnosť určiť zodpovednú osobu. Otázky k ochrane údajov posielajte na e-mail uvedený vyššie.
2. Aké údaje spracúvame
Pri objednávke z e-shopu:
- meno a priezvisko,
- doručovacia adresa (ulica, mesto, PSČ, krajina),
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- obsah objednávky, suma, zvolený spôsob dopravy a platby,
- nepovinná poznámka, ktorú do objednávky sami napíšete.
Pri objednávke na firmu navyše obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH. Údaje o platobnej karte nespracúvame ani nevidíme — platbu vykonáva platobná brána.
3. Na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie a doručenie objednávky | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia a 3 roky po ňom |
| Vedenie účtovníctva a daňové doklady | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | 10 rokov |
| Vybavenie reklamácie | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy | 4 roky od uplatnenia |
| Vyžiadanie hodnotenia po nákupe | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | jednorazovo, do 30 dní |
| Meranie návštevnosti webu | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | podľa zásad cookies |
Poskytnutie údajov na vybavenie objednávky je nevyhnutné — bez nich objednávku nedokážeme doručiť ani vyfakturovať. Súhlas s meraním návštevnosti je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.
4. Komu údaje poskytujeme
Údaje sprístupňujeme len príjemcom, ktorí sú potrebné na splnenie objednávky:
- Prepravcovia — Packeta Slovakia s. r. o., Slovenská pošta, a. s., General Logistics Systems Slovakia s. r. o. (meno, adresa, telefón, e-mail, suma dobierky).
- Platobná brána — poskytovateľ online platieb kartou (identifikátor objednávky a suma).
- Účtovník — externá účtovná kancelária (fakturačné údaje).
- Poskytovateľ hostingu a e-mailu — technický správca v rámci EÚ.
Údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Nepredávame ich, nevymieňame a nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani na profilovanie.
5. Aké máte práva
- Právo na prístup — dozvedieť sa, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu.
- Právo na opravu — dať si nesprávny údaj opraviť alebo doplniť.
- Právo na vymazanie — pokiaľ nám ich uchovávanie neukladá zákon (napríklad faktúry).
- Právo na obmedzenie spracúvania — počas riešenia sporu o správnosť údajov.
- Právo na prenosnosť — dostať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
- Právo namietať — proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, bez vplyvu na skorší zákonný stav.
Žiadosť pošlite na info@Karolinka.shop. Odpovieme do jedného mesiaca. Ak by bola žiadosť zložitá, lehotu môžeme predĺžiť o dva mesiace a oznámime vám to.
6. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame nezákonne, môžete podať sťažnosť:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
7. Zabezpečenie
Web beží na šifrovanom pripojení (HTTPS). Prístup k objednávkam má len prevádzkovateľ a účtovník. Údaje na papieri (faktúry, dodacie listy) uchovávame v uzamknutej skrini v prevádzke.
Obsah košíka ukladáme lokálne vo vašom prehliadači (localStorage), nie na náš server. Kým objednávku neodošlete, nevidíme ju.
8. Zmeny týchto zásad
Ak zásady zmeníme, zverejníme novú verziu na tejto stránke a upravíme dátum nižšie. Pri podstatnej zmene, ktorá sa dotýka spracúvania na základe súhlasu, si súhlas vyžiadame znova.
Účinné od: 30. 7. 2026