Doprava a platba
Objednávky prijaté do 14:00 v pracovný deň vážime a balíme ešte v ten istý deň. Ovocie nemáme predvážené dopredu, preto zásielku odosielame až po zabalení.
Doprava na Slovensku
| Spôsob | Lehota | Cena |
|---|---|---|
| Packeta — výdajné miesto | 1 – 2 pracovné dni | 3,90 € |
| Slovenská pošta — na adresu | 2 – 3 pracovné dni | 4,50 € |
| Kuriér GLS — na adresu | nasledujúci pracovný deň | 5,20 € |
| Osobný odber — Stará tržnica | podľa otváracích hodín | zdarma |
Pri objednávke nad 49 € je doprava zdarma pre všetky spôsoby doručenia v rámci Slovenska. Hranicu počítame z hodnoty tovaru bez poplatku za platbu.
Doprava do zahraničia
| Krajina | Lehota | Cena |
|---|---|---|
| Česko | 2 – 4 pracovné dni | 5,90 € |
| Rakúsko | 3 – 5 pracovných dní | 7,40 € |
| Maďarsko | 3 – 5 pracovných dní | 7,40 € |
Do zahraničia neposielame zásielky na dobierku. Poháre s džemom balíme do penovej vložky, ale pri zásielkach mimo Slovenska nepreberáme zodpovednosť za rozbitie spôsobené prepravcom nad rámec jeho vlastného poistenia.
Spôsoby platby
- Platobná karta online — Visa a Mastercard, platba pri dokončení objednávky. Bez poplatku.
- Bankový prevod — údaje pošleme e-mailom, IBAN SK31 1100 0000 0029 4512 7385. Zásielku odosielame po pripísaní sumy. Bez poplatku.
- Dobierka — platba pri prevzatí, hotovosťou alebo kartou u prepravcu. Poplatok 1,20 €.
- Hotovosť alebo karta v tržnici — pri osobnom odbere. Bez poplatku.
Všetky ceny na stránke sú konečné, vrátane DPH. Sme platiteľom DPH, IČ DPH SK2121598447. Faktúru pribalíme k zásielke a zároveň pošleme e-mailom v PDF.
Balenie
Sušené ovocie vážime do papierových vrecúšok s opakovateľným uzáverom. Poháre s džemom obaľujeme do papierovej výplne a vkladáme do kartónu s prepážkami. Darčekové kazety skladáme ručne v deň odoslania — kartón aj drevitá vlna sú recyklovateľné, misky kompostovateľné.
Orechy v kazetách balíme oddelene od ovocia, pretože vlhkosť z ovocia by ich zmäkčila.
Sledovanie zásielky
Po odoslaní dostanete e-mail a SMS s číslom zásielky a odkazom na sledovanie u prepravcu. Ak zásielka nedorazí do piatich pracovných dní od odoslania, napíšte nám na objednavky@Karolinka.shop a začneme reklamáciu prepravy.
Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť neotvorený a nepoškodený — pri potravinách v pôvodnom neporušenom obale.
Otvorené balenie sušeného ovocia ani otvorený pohár džemu prevziať späť nemôžeme z hygienických dôvodov. Netýka sa to prípadov, keď je s tovarom niečo v neporiadku — vtedy postupujeme podľa reklamácie a obal nie je podstatný.
Podrobný postup a vzorový formulár nájdete v obchodných podmienkach.
Reklamácie
Ak vám niečo nechutí, je presušené, má cudziu vôňu alebo pohár prišiel poškodený, napíšte nám do 48 hodín od prevzatia. Priložte fotografiu a číslo objednávky. Vyriešime to výmenou alebo vrátením peňazí — podľa toho, čo si vyberiete.
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Kontakt: objednavky@Karolinka.shop, +421 2 5443 6120.
Skladovanie po prevzatí
Väčšina našich položiek neobsahuje konzervanty. Sušené ovocie preto patrí do uzavretej nádoby mimo priameho svetla, datle Medjool do chladničky, otvorený pohár džemu do chladu a spotrebovať do troch týždňov.
Biely povlak na sušených figách je vykryštalizovaný ovocný cukor, nie pleseň. Mierne stvrdnutie hrozienok po niekoľkých týždňoch je tiež normálne — stačí ich na desať minút zaliať teplou vodou.
Naposledy aktualizované: 30. 7. 2026